Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và man89 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
man89 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần bản sao thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh danh tính và trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại có cấu trúc trong mục Hỗ trợ để đảm bảo yêu cầu của bạn được định tuyến đúng bộ phận xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống man89 được bảo vệ bằng SSL; thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng tài khoản man89, từ quyền dữ liệu đến tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản man89. Tranh chấp số dư cần gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua nhà cung cấp ví điện tử. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn bị hạn chế, tài khoản sẽ không thể hoàn tất đăng ký hoặc giao dịch.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.